PORTALBALIKPAPAN.COM, Jakarta — ManageEngine, unit bisnis Zoho Corporation yang bergerak di bidang pengelolaan sistem teknologi informasi (TI), memperkenalkan teknologi kecerdasan buatan (AI) terbaru pada platform pemantauan digitalnya, Site24x7, guna mempercepat pemulihan sistem dan meminimalkan gangguan layanan TI.
Teknologi berbasis AI tersebut memungkinkan sistem tidak hanya mendeteksi gangguan, tetapi juga memahami akar penyebabnya serta merespons secara otomatis.
Inovasi ini ditujukan untuk membantu perusahaan mengurangi waktu henti (downtime) dan menjaga stabilitas layanan digital di tengah meningkatnya kompleksitas infrastruktur TI berbasis hybrid dan cloud.
Director of Product Management ManageEngine, Srinivasa Raghavan, mengatakan bahwa meningkatnya keterhubungan sistem TI membuat tim IT menghadapi tantangan yang lebih besar dalam menangani gangguan secara cepat dan tepat.
“Dengan menggabungkan kemampuan deteksi dini, korelasi cerdas antar sinyal masalah, serta pemahaman keterkaitan antarlayanan, Site24x7 membantu tim TI menembus banjir notifikasi dan langsung mengidentifikasi akar permasalahan beserta dampaknya. Hal ini secara signifikan memangkas waktu pemulihan layanan,” ujar Raghavan dalam keterangan tertulis, Selasa.
Ia menambahkan bahwa teknologi tersebut juga dilengkapi lapisan pengendali dan pengamanan melalui MCP, sehingga penerapan AI tetap aman, terstandar, dan dapat diaudit sesuai kebijakan perusahaan.
Sementara itu, pimpinan TI Synechron, Pravir Kumar Sinha, menyatakan bahwa fitur AIOps pada Site24x7 membantu perusahaannya menyaring hingga hampir 90 persen notifikasi yang tidak relevan.
“Dengan teknologi ini, kami dapat menemukan sumber masalah lebih cepat dan mempercepat proses pemulihan layanan. Hasilnya, kualitas layanan tetap terjaga dan pengalaman digital pelanggan menjadi lebih andal,” kata Sinha.
Sejumlah kemampuan utama yang dihadirkan mencakup deteksi dan analisis akar masalah secara cerdas, pengelolaan AI Agents yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi, fondasi AI terkontrol melalui sistem MCP, serta otomatisasi perbaikan terkoordinasi melalui integrasi dengan platform alur kerja Qntrl dari Zoho.
Fitur-fitur AIOps tersebut kini tersedia bagi seluruh pengguna paket Professional dan Enterprise Site24x7.
Site24x7 merupakan platform pemantauan dan analisis sistem digital berbasis AI yang membantu tim TI dan DevOps memantau website, server, layanan cloud, jaringan, aplikasi, hingga pengalaman pengguna. Platform ini merupakan produk ManageEngine, divisi pengelolaan TI milik Zoho Corporation. (ih)
