PORTALBALIKPAPAN.COM – Auto2000 B&P (Body & Paint) Balikpapan terus memperkuat posisinya sebagai salah satu pusat layanan perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan terlengkap di Kalimantan Timur.
Melalui kegiatan Workshop Tour yang digelar pada Kamis, 11 Juni 2026, pelanggan retail, perusahaan, rental, hingga mitra asuransi diajak melihat langsung fasilitas, teknologi, sumber daya manusia, serta proses kerja yang diterapkan bengkel tersebut.
Kepala Bengkel Auto2000 B&P Balikpapan, Slamet Sugiarto, mengatakan kegiatan tersebut bertujuan memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai layanan body repair yang dimiliki Auto2000 B&P Balikpapan sekaligus memperkenalkan berbagai produk dan fasilitas unggulan yang selama ini belum banyak diketahui masyarakat.
“Jadi layanan-layanan itu yang ingin kita sampaikan dan kasih edukasi ke customer bahwa kita itu punya fasilitas dan layanan yang lengkap. Yang selama ini orang mungkin ngertinya body paint itu hanya perbaikan mobil kecelakaan aja,” ujar Slamet Sugiarto.
Menurutnya, masih banyak masyarakat yang menganggap layanan body repair hanya diperuntukkan bagi kendaraan yang mengalami kecelakaan. Padahal, Auto2000 B&P Balikpapan menawarkan beragam layanan yang mencakup perbaikan, perawatan, hingga peningkatan tampilan kendaraan.
Layanan yang tersedia meliputi body repair dan paint, pemasangan aksesoris, repaint atau pengecatan ulang sebagian maupun seluruh bodi kendaraan, layanan anti-karat, salon mobil, detailing, pembersihan jamur kaca, polishing, hingga pelapisan nanokeramik.
Untuk memberikan gambaran langsung kepada pelanggan, peserta workshop tour diajak mengunjungi berbagai area kerja mulai dari front office, laboratorium warna, gudang suku cadang, area produksi Toyota Production System (TPS), hingga area perbaikan reguler untuk kendaraan dengan tingkat kerusakan berat.
Salah satu fasilitas unggulan yang diperkenalkan adalah laboratorium warna yang mampu menciptakan berbagai formula warna sesuai kebutuhan pelanggan. Dengan dukungan teknologi pencampuran warna dan ribuan referensi kode warna, Auto2000 B&P Balikpapan dapat melakukan pengecatan ulang dengan tingkat kesesuaian warna yang tinggi, baik untuk warna standar pabrikan maupun warna khusus yang diinginkan pelanggan.
Dari sisi ketersediaan suku cadang, Auto2000 B&P Balikpapan didukung depo suku cadang Toyota di Balikpapan yang melayani kebutuhan jaringan Auto2000 dan pelanggan Toyota di seluruh Kalimantan Timur. Dukungan tersebut memungkinkan proses perbaikan berjalan lebih cepat karena sebagian besar kebutuhan komponen dapat dipenuhi dalam waktu singkat.
Auto2000 B&P Balikpapan menerapkan konsep Toyota Production System (TPS) untuk pekerjaan kategori ringan dan menengah. Pada sistem ini, perbaikan ringan dengan kerusakan satu hingga tiga panel umumnya dapat diselesaikan dalam waktu satu hingga dua hari. Sementara perbaikan menengah dengan kerusakan empat hingga tujuh panel dapat diselesaikan dalam waktu tiga hingga tujuh hari kerja, tergantung tingkat kerusakan kendaraan.
Untuk menunjang kualitas pengecatan, bengkel ini dilengkapi combi booth atau oven pengecatan yang berfungsi menjaga kestabilan suhu selama proses pengeringan cat. Teknologi tersebut menghasilkan warna yang lebih merata, tingkat kilap yang optimal, serta kualitas pengecatan yang lebih konsisten.
Selain menangani perbaikan ringan dan menengah, Auto2000 B&P Balikpapan memiliki fasilitas untuk menangani kerusakan berat hingga ekstrem. Bengkel ini dilengkapi berbagai peralatan khusus seperti car-o-liner untuk memperbaiki rangka kendaraan yang mengalami deformasi, spot welder untuk memperbaiki panel kendaraan, serta teknologi pengelasan khusus yang mendukung hasil perbaikan sesuai standar pabrikan.
“Tujuannya sekali lagi untuk meyakinkan customer bahwa kita itu punya facility, manpower maupun part yang terjamin, orang-orang yang tersertifikasi dengan standar kerja yang sesuai aturan Toyota Astra Motor,” kata Slamet Sugiarto.
Tidak hanya melayani kendaraan Toyota, Auto2000 B&P Balikpapan menerima berbagai merek kendaraan lain, termasuk kendaraan listrik. Beberapa merek yang pernah ditangani antara lain Wuling, VinFast, BMW, Mitsubishi, Suzuki, hingga berbagai kendaraan non-Toyota lainnya.
Dari sisi kemitraan, Auto2000 B&P Balikpapan saat ini bekerja sama dengan sekitar 30 perusahaan asuransi nasional maupun lokal. Selain itu, pelanggan juga berasal dari perusahaan rental kendaraan, instansi pemerintah, perusahaan swasta, hingga pelanggan perorangan.
Berdasarkan data internal bengkel, sekitar 63 persen pelanggan berasal dari segmen retail atau perorangan, sementara 37 persen lainnya berasal dari perusahaan asuransi. Komposisi tersebut menunjukkan tingginya kepercayaan pelanggan individu terhadap kualitas layanan yang diberikan.
Kepercayaan tersebut juga dirasakan oleh Namira, salah satu pelanggan Auto2000 B&P Balikpapan. Ia mengaku puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan selama menggunakan jasa bengkel tersebut.
“Saya juga menggunakan produk Toyota. Selama saya menggunakan bengkel ini saya sangat puas karena pengerjaannya dilakukan orang-orang profesional sesuai bidangnya. Tempatnya bersih, pegawainya ramah, selalu mengedukasi pelanggan, dan spare part untuk mobil-mobil standar selalu tersedia,” ungkap Namira.
Menurut Namira, pembagian pekerjaan berdasarkan kompetensi teknisi membuat proses perbaikan berjalan lebih profesional. Selain itu, fasilitas bengkel yang tertata rapi dan area kerja yang terpisah juga memberikan kenyamanan bagi pelanggan maupun kendaraan lain yang sedang menjalani proses perbaikan.
Slamet Sugiarto menegaskan bahwa kualitas layanan menjadi fokus utama yang terus dijaga melalui penggunaan suku cadang asli, tenaga kerja tersertifikasi, fasilitas modern, serta komitmen layanan purna perbaikan apabila pelanggan masih menemukan kekurangan pada hasil pekerjaan.
“Kalau secara kualitas, saya berani sampaikan insya Allah kita saat ini yang terbaik di Kalimantan Timur,” tegasnya.
Melalui kegiatan Workshop Tour tersebut, Auto2000 B&P Balikpapan berharap pelanggan dapat melihat secara langsung proses kerja, teknologi, serta standar kualitas yang diterapkan.
Dengan demikian, masyarakat tidak hanya mengenal Auto2000 sebagai jaringan dealer dan bengkel Toyota, tetapi juga sebagai pusat layanan body repair dan paint dengan fasilitas lengkap, teknologi modern, serta kemampuan menangani berbagai merek kendaraan di Kalimantan Timur.
Selain memperkenalkan fasilitas dan layanan unggulan, Auto2000 B&P Balikpapan juga menghadirkan sejumlah program promosi bagi pelanggan. Program tersebut diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang ingin melakukan perbaikan maupun perawatan kendaraan.
Saat ini, Auto2000 B&P Balikpapan memberikan diskon jasa 20 persen untuk layanan cat all body serta promo subsidi satu kali Own Risk (OR) bagi pelanggan asuransi dengan total kerusakan minimal Rp2,5 juta.
“Sekarang sedang ada promo diskon jasa 20 persen cat all body dan promo subsidi 1 kali OR bagi customer insurance dengan total kerusakan minimal Rp2,5 juta,” ujar Slamet Sugiarto.
Ia menambahkan, informasi mengenai biaya perbaikan lainnya akan disampaikan kepada pelanggan saat proses estimasi perbaikan kendaraan. (mhd)
