PORTALBALIKPAPAN.COM – Maskapai penerbangan Indonesia AirAsia meresmikan kantor layanan penjualan AirAsia Travel & Service Center (ATSC) ke-17 di Indonesia, yang berlokasi di Balikpapan, Kalimantan Timur, pada Jumat (1/8/2025).
Langkah ini merupakan bagian dari strategi perluasan jaringan layanan AirAsia sekaligus untuk mempermudah akses pelanggan, khususnya di wilayah Indonesia Timur.
“Kami sangat senang dapat membuka ATSC pertama kami di Balikpapan. Kehadiran outlet ini menandai komitmen AirAsia untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan di Kalimantan dan sekitarnya. Kami percaya bahwa kota ini memiliki potensi besar untuk terus tumbuh sebagai titik penting dalam jaringan layanan kami,” ucap Ken Tat Ng, Head of Commercial Indonesia AirAsia, yang diwakili oleh Andriansyah, Senior Executive Sales Office Indonesia AirAsia.
Bersamaan dengan peresmian kantor ATSC Balikpapan, Indonesia AirAsia juga mengumumkan pembukaan tiga rute domestik baru, yakni Balikpapan–Surabaya, Balikpapan–Tarakan, dan Balikpapan–Berau.
Ketiga rute ini dijadwalkan mulai beroperasi pada awal Oktober 2025. Kehadiran rute baru ini diharapkan dapat memperkuat konektivitas antardaerah serta mendukung sektor pariwisata dan perekonomian di Kalimantan dan sekitarnya.
Sementara itu, Fenni, Direktur PT Dunia Globalindo selaku mitra pengelola ATSC Balikpapan, menyampaikan antusiasmenya terhadap kerja sama ini. Dirinya merasa senang dapat menjadi bagian dari keluarga besar AirAsia melalui ATSC ini.
Dengan dukungan fasilitas lengkap dan jaringan rute yang terus berkembang, pihaknya optimistis dapat melayani masyarakat Balikpapan dan sekitarnya.
“Selain melayani penjualan tiket AirAsia secara individu maupun group, kami juga menawarkan paket-paket perjalanan wisata menarik. Dengan dibukanya kantor penjualan ini di Balikpapan, kami percaya akan lebih banyak lagi tamu yang terbang dengan AirAsia ke berbagai tujuan, baik domestik maupun internasional,” katanya.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS) periode Januari–Mei 2025, jumlah perjalanan wisatawan nusantara ke Kalimantan Timur tercatat lebih dari 6,5 juta, sedangkan Kalimantan Utara mencapai lebih dari 640 ribu perjalanan. Angka ini menunjukkan tingginya permintaan terhadap akses transportasi udara di wilayah tersebut.
Balikpapan sendiri dikenal sebagai kota industri dan energi, serta menjadi pintu gerbang menuju Ibu Kota Nusantara (IKN). Kota ini juga memiliki berbagai destinasi wisata alam seperti Pantai Kemala dan Hutan Mangrove Margomulyo.
Sementara itu, Berau menjadi akses utama menuju kawasan wisata bahari unggulan seperti Kepulauan Derawan dan Maratua, sedangkan Tarakan memiliki peran penting dalam konektivitas perdagangan serta potensi wisata budaya dan alam yang terus berkembang.
ATSC berfungsi sebagai pusat layanan pelanggan AirAsia untuk transaksi pembelian tiket, pemesanan makanan dalam penerbangan, pembelian bagasi, hingga perubahan jadwal dan koreksi data penumpang. ATSC dikelola oleh mitra waralaba yang telah terdaftar dan disetujui oleh AirAsia.
Indonesia AirAsia juga menegaskan komitmennya terhadap standar keselamatan penerbangan melalui sertifikasi IATA Operational Safety Audit (IOSA) dari International Air Transport Association (IATA).
Selain itu, AirAsia terus mengimbau pelanggan untuk mengikuti syarat perjalanan sesuai ketentuan terbaru dari pemerintah.
Sebagai informasi PT Indonesia AirAsia (IAA) merupakan maskapai penerbangan komersial berjadwal yang beroperasi di berbagai kota besar di Indonesia, seperti Jakarta, Surabaya, Denpasar, Medan, Pekanbaru, Padang, Mataram, Malang, dan Banda Aceh. Perusahaan ini berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan mitra.
Adapun alamat ATSC Balikpapan berlokasi di Jl. Jendral Sudirman No.47, Ruko Superblock No. A-9 & A-10 (depan EWALK) 08116167979 (ATSC Balikpapan). (mhd)
