PORTALBALIKPAPAN.COM, Jakarta – Suzuki Indonesia mencatat pencapaian gemilang dalam layanan purna jual sepanjang tahun 2024. Perusahaan berhasil melayani perawatan lebih dari 1 juta unit mobil, 200 ribu unit sepeda motor, dan 5.000 unit mesin tempel kapal.
Keberhasilan ini didukung oleh ekspansi jaringan layanan dan ketersediaan suku cadang asli yang memadai.
Dalam upaya memperluas akses layanan, Suzuki menambah tiga titik layanan baru untuk kendaraan roda empat, menjadikan total 173 bengkel resmi 3S, 18 bengkel resmi 2S, dan 52 Service Point.
Untuk kendaraan roda dua, Suzuki membuka dua bengkel baru, sehingga kini memiliki 77 bengkel resmi 3S dan 57 bengkel resmi 2S.
Sementara itu, Suzuki Marine menambahkan satu bengkel baru, menjadikan total 14 bengkel resmi dengan dukungan 62 bengkel mitra.
“Penambahan layanan ini bukan hanya angka di atas kertas, tetapi wujud nyata komitmen kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di setiap sudut Indonesia,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Selain ekspansi jaringan, Suzuki juga meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui ajang National Victorious Contest 2024, yang mengasah keahlian teknisi sesuai standar Suzuki Standard Qualification System (SSQS). Kompetisi ini menjadi salah satu upaya menjaga kualitas layanan di seluruh bengkel resmi Suzuki.
Suzuki juga menekankan pentingnya penggunaan suku cadang asli yang menjamin kualitas, daya tahan, dan kinerja optimal kendaraan.
Pelanggan kini dapat dengan mudah memesan suku cadang melalui aplikasi MySuzuki, yang mencatat lonjakan transaksi hingga 150,02% pada 2024.
“Pelanggan kami lebih percaya menggunakan suku cadang asli. Mereka memahami bahwa harga suku cadang Suzuki kompetitif dengan kualitas sesuai standar. Di era digital, pelanggan kami semakin nyaman bertransaksi melalui MySuzuki,” jelas Sugiyarto, Head of Domestic Spareparts Sales PT SIS.
Dengan inisiatif ini, Suzuki terus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan purna jual yang andal di Indonesia.
“Layanan after-sales berkualitas adalah dasar hubungan jangka panjang yang kami bangun dengan pelanggan. Suzuki akan terus berinovasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan,” tutup Hariadi.
Melalui berbagai upaya tersebut, Suzuki Indonesia menetapkan standar baru dalam industri otomotif dengan fokus pada kualitas, keselamatan, dan kenyamanan pelanggan. (adv/pr/no)
